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市卫计委:保健院就诊高峰“一个都不能少”

中共九江市委、九江市人民政府门户网站 彩博士计划 www.yymc6.com.cn 发布日期:2018年07月19日
 

  在门急诊的晚8点和10点,时常是医院八小时外就诊高峰,特别是在季节性疾病高发期,门急诊医护人员忙的脚不沾地、口干舌燥,大厅患者人来人往,拥堵嘈杂?!叭绾胃纳瓢诵∈蓖獾拿偶闭锓裰柿??”“如何提高儿外科就诊效率?”“如何确保门急诊高峰期间的服务水平和医疗安全?”近日,医院为加强门急诊节假日和八小时外医疗服务工作,组织召开了多部门专题讨论会,群策群力想办法,多方协调共出力,研究出台了《关于进一步做好夜间、节假日儿科门急诊服务工作的通知》和《儿科夜间、节假日就诊高峰协调流程方案》,提升了门急诊为患者服务的质量,确保了医院医疗安全。

  根据国家卫计委《关于做好季节性疾病高发期儿科医疗服务工作的通知》和市卫计委《关于印发进一步改善医疗服务工作方案(2018-2020年)》文件精神,为有效应对儿内科夜间、节假日就诊高峰,进一步保障九江区域儿童健康,医院班子会迅速启动了改进门急诊节假日和八小时外就诊高峰及儿外科应对暑期就诊高峰工作协调会,院长卢玉山强调,科主任和各行政职能部门要有“一个都不能少,一个都不能缺”协同精神,在面对门急诊就诊高峰时,不管是医护人员、行政值班员还是保卫人员,都要以尊重患者生命的角度为重,在关键时刻做到反映迅速、互相配合、听从招呼、处置果断,要制定相关的应急处置流程和奖惩措施,从而建立顺畅、便携、高效、有序、安全的门急诊秩序。

  分管副院长结合患者投诉夜间门诊等候时间长等现象,她多次组织医务科、护理部、门诊部、院办、保卫科、总务科等行政职能部门召开协调会,围绕规范导诊分诊、儿科门诊力量、部门协调机制等方面进行细致的讨论。为此,医务科、护理部、门诊部、院办等部门进一步对门诊“三区四级”、急诊预检分诊、专家门诊导诊进行了完善;统筹调配儿科医疗服务能力,严格落实首诊负责制,延长夜间儿科小班工作时间,强化门诊、病区一体化管理,缓解高峰诊疗压力;儿外科建立预约通道,按照“个性化就诊,预约制手术,高质量服务”的标准,缓解暑期手术高峰;加强对值班医师特别是夜间专家门诊的监管,做到准时到岗,按时出诊,总值班值班人员要强化保障效能,发挥“总调度”的作用,出现医患矛盾要第一时间协调解决,保卫科值班员要维持好就诊秩序,保障医患安全。(九江市卫计委)




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